据新华社电 中国电信、中国移动6日承诺，对于客户免费体验的业务，必须经客户确认才能为客户订购；中国联通承诺，对客户定制业务须进行二次确认，杜绝强行定制发生。
在国资委6日举行的央企“优质服务年”活动新闻发布会上，中国联通同时承诺，严控外呼业务发生；彻底清理各类低资费短信套餐，实施主叫号码鉴权，从源头上防止SP违规利用其群发垃圾短信。
中国移动承诺，下月1日起向客户提供最近5个月（不含当月）的话费清单查询服务；对于多收的各类业务费用，予以双倍返还。
