荆楚网消息(楚天都市报) (记者张乐克通讯员张镝付鸿竹实习生冯中豪)超市买来八宝粥罐头，罐底却锈迹斑斑。昨日记者从武汉市12315指挥中心获悉，1-3日，共有1960位消费者向工商部门求助，比去年同期增加了64%，服务类投诉最为集中。
翻开“12315”指挥中心的投诉记录：许小姐5月1日在武昌江边华联买的某品牌八宝粥，食用完后发现底部严重生锈；外地游客谭女士5月2日来电，早晨一行8个人在天津路一小吃店分别点了2元一碗的粉，最后商家擅自加了其他东西，每碗粉变成了5元，消费者认为商家涉嫌欺诈……
该指挥中心付主任称，较去年“五一”黄金周，今年“五一”假期由7天缩为3天，消费者购物行为更集中，导致投诉量出现飙升。
节日期间，日用百货类商品的投诉增加明显，97件投诉位居商品类投诉排行的首位。“五一”是穿着类商品换季的季节，然而不少商家换季促销却不实在。多位消费者投诉，解放大道两家大型商场对返券促销设计1元陷阱，其商品价格标签尾数大多变成99，消费者购物后，离返券标准总是差一元，消费者不得不再去购物“补差”。
五一期间是服务行业经营的高峰期，“12315”收到相关咨询、申诉举报1481件，占总投诉量的7成。
旅游服务申投诉则明显减少，旅游服务申投诉仅1件。据分析，今年“五一”放假时间较短，消费者多选择市内和周边短线旅游，投诉自然减少。
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