教育培训经过了由传统的计划模式向计划与市场相结合进而向市场化模式的过渡阶段，已成为企业和个人教育和学习生涯中一项很重要的内容，与逐步发育成熟的市场经济相伴随，相继为社会开发了大量的人力资源、培养和输送了一大批适应市场需求的各种类型的专业人才，对推动社会进步起到了积极的作用。本人站在企业的角度，分析和思考教育培训市场化这个大家共同关心的话题，发现还存在着一些不容忽视的问题。
一、企业教育培训市场化存在的问题
1、教育培训资源分散。
从举办教育培训组织形式的角度看，已经形成了传统的基础教育与多次的再教育相结合的模式，各类培训内容五花八门，培训机构也是芸芸众生，既有中央省部级机构，也有地市县组织；既有综合类院校培训，又有单一学科的技能培训；既有官方论坛，又有民营(像新东方外语培训)阵地。政出多门，重复浪费(人、财、物)较严重，虽然国家对学校教育体制进行了改革和调整，但教育培训资源分散化的现状依然存在。
2、教育培训内容单一。
各类教育培训内容不一，主要侧重于技能培训性内容多一些，且以短期培训居多，但对组织文化、价值观、忠诚度教育、沟通、领导、管理、组织艺术技巧方面的培训远远不够，离市场还比较远，多为课堂式培训居多，以灌输式为主，内容重复单一。如开展的市场营销培训，大多是按西方企业市场模式来进行的，而没有针对各自专业因地制宜地开展培训，如商业银行、证券市场的市场营销培训还是沿袭企业市场营销培训的一套，没有自身的特点，与实践有些脱节，贴近客户、贴近市场的东西不多，效果不是很好。
3、教育培训计划随意。
这个问题主要是针对各类企业内部人力资源部门而言的，各单位对教育培训重视程度不一，对本部门、单位员工的培训尤其是终身教育培训、职业生涯设计几乎是一片空白，随意性很强，没有一整套的教育培训计划，往往是临时抱佛脚，病急乱投医。尤其是对人才使用、提拔的依据与教育培训的环节有些脱节，没有建立在培训教育考核记载等基础档案工作上，使这一项工作的意义和价值大打折扣。
4、教育培训手段滞后。
手段滞后主要指教育培训的形式而言的，目前仍以课堂式教育为主，无论是短期，还是中长期教育，偶尔利用多媒体、闭路电视、录像、录音式教学形式，囿于条件的限制，如现场参观解剖教学，到基地实验、实践教学，开展研讨会以会代训，利用因特网进行敞开式教学等形式运用不是很充分，尤其是运用先进的电子技术和社会信息资源开展网络化教学的力度有待加强。
二、企业教育培训市场化的发展思路
1、教育培训将是一项长期的工作。
我认为：社会发展无止境，市场竞争无止境，客户需求无止境，优质服务无止境，产品创新无止境，学习提高无止境。就拿作为企业的商业银行来说，由于市场需求的变化，使金融创新的形式也发生了变化，如货币形态从真实货币向电子货币方面演化；柜面服务从“人——人”对话向“人——机”对话转变；资金流动从依赖纸币、支付凭证交换向电子支付发展；银行概念从实体银行向虚拟银行方向变化。这些变化无疑加快了服务的速度，拓宽了服务渠道，降低了服务的成本，提升了服务质量，极大地满足了客户个性化的需求，同时对工作人员综合素质的要求就更高了。因此教育培训市场化的发展方向应该是无止境的，应是一项长期持久的工作，伴随着一个企业和个人的成长过程。
2、教育培训要以市场需求为导向。
我认为：教育培训是为市场服务的，这是定位和前提。市场是社会经济活动的场所，人是市场活动中最基本的要素，人的一切需求都必须围绕市场而展开，以市场为导向。作为经济活动的主体必须以满足市场需求为导向，因为市场需求是一切创新活力和源泉，也是服务质量水平的最终评判者，客户的需求和竞争对手的不断提高和进步是个人自身提高和进步的基础。因此，对于企业和个人来说，要把客户利益视为首要目标，在市场营销、产品开发、技术支撑、内部管理、信息建设等方面的培训教育都要围绕客户来展开，有的放矢，不断提高和增加市场份额，提高对客户的忠诚度，增加与客户之间的依存度，从而有效地降低成本和提高效益。所以说，培训教育要与时俱进、开拓创新，不断提高企业和个人的创新能力和技巧。吃透自身，吃透市场，吃透竞争对手，才能立于不败之地。
3、教育培训要突出以人为本的文化理念。
人是生产力中最活跃的因素，教育培训是对人加工的过程，要注重对人的需求的满足、潜能的挖掘上，创造一切条件实行待遇留人、感情留人、事业留人、培训留人，使培训教育成为一种最有效持久的激励方式。在学习培训中使员工真正享受到一种追求事业成功的快乐。在以人为本的理念中，要突出人性化管理、人性化教育，培养个人对事业的忠诚度，培养个人对集体的激情和理性，树立目标，热爱集体，充满自信，全身心地投入到事业之中去。要不断地激发员工饱满的激情和保持睿智的理性，从而产生归宿感、荣誉感和成就感。在以人为本的理念中，作为企业来说，就是要创造良好的经营业绩，树立良好的社会形象，讲求对个人的回报和关爱，不能把个人视为手段和工具，要承认个人的需要、尊重个人的个性、开发个人的潜能、统一个人的思想、鼓励个人的创造、把握个人的行为、构造个人的环境，真正把企业发展与个人发展统一协调起来，使这样一种理念扎根于领导和员工的脑海中，成为一种经久不哀的教育文化。
4、教育培训的方式要大胆创新、与时俱进。
培训的目的在于提高员工的综合素质和增强企业核心竞争力。有了高素质的员工队伍，就能吸引高素质的客户、开发高素质的产品、运用高技术的设备、创造高水平的服务、带来高效益的回报。因此，企业培训教育要大力培养和和造就一批熟悉国际惯例、市场经济状况并具有现代先进经营管理的各类综合性人才，运用最新的科学成果和信息资源，不断开拓创新、与时俱进，为企业和社会创造最大的效益。所以说，教育培训的形式必须而且应当多样化，要采取课堂内与课堂外培训相结合、传统手段与现代网络技术培训相结合、培养与开发相结合、走出去与请进来相结合、专业培训与终身教育相结合、技能技巧培训与价值文化培训相结合、理论与实践相结合等各种有效形式，丰富教育培训的内容，巩固教育培训的成果，真正顺应国际化发展的潮流，打造一流的人才队伍。
5、教育培训的环境建设要及时跟上。
环境建设包括两个方面，一是硬环境建设；二是软环境建设。从硬环境建设来说，要做好教育培训的物质和人力资源的建设，一是整合社会资源，形成资金立体投入、来源多样的教育投入机制，如采用固定投入、股份制融资、创业基金投入、联合办学等多种形式，不断做大教育培训的产业；二是在人力资源方面，出台一系列政策，吸引、留住、充实师资队伍，真正营造一个尊师重教的环境。从软环境建设来说，首先，全社会要真正树立人力资源是第一资源的意识，充分尊重知识、尊重人才，使各种资源向教育倾斜；其次，出台相关的教育培训制度，如通过网上录入、鉴定、查询等，充分地利用学习成果，降低成本，真正按规定办事；第三，建立和构造比较完善的终身教育培训体系和多层次的学习网络。要通过共同努力，形成以素质教育为核心、以知识更新为重点、以在职教育和工作中学习为主渠道、以组织轮训为重要措施、以自织轮训为重要措施、以自我学习为主要形式的终身学习教育教训体系，确立分层次、分阶段的学习目标。
教育培训市场化是一项长期性的基础工作，内容十分丰富，前景十分广阔。本人只是站在企业的角度，对这一问题进行粗浅的思考和分析，以期引起大家的共同关注。
荆楚网特约撰稿人：华夏银行武汉分行 石家洪
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